pro-samed

pro-samed

Strategische Kommunikationsberatung

Das Berliner Unternehmen pro-samed ist ein innovatives Netzwerk für Gesundheit. Pro-samed übernimmt dabei sämtliche Leistungen für eine komplette Patientenversorgung in den Bereichen Arzneimittel, Reha-, Medizin- und Orthopädietechnik sowie Care. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zentraler Ansprechpartner und Dienstleister sowohl für die Patienten als auch für alle an der Therapie beteiligten Partner.

Unsere Leistungen

  • Analyse Beziehungsnetzwerk und Markenarchitektur
  • Strategische Markenberatung
  • Konzeption, Design und Umsetzung
  • Webauftritt pro-samed Gesundheitsnetzwerk
  • Briefing
  • Beratung
  • Konzeption
  • Umsetzung

Ausgangssituation

Der Kunde pro-samed beauftragte uns, den Relaunch der bestehenden Website zu übernehmen. Im Erstgespräch erfuhren wir, dass mehrere Anläufe bisher nicht erfolgreich waren. Wir entwickelten einen Analyse-Ansatz, um die Schwierigkeiten zu identifizieren. Im Ergebnis zeigte sich, dass der bestehende Markenauftritt und das Leistungsportfolio der Firma durch gewachsene Strukturen nicht konsistent am Markt kommunizierbar waren. Damit fehlte auch die strategische Grundlage für einen erfolgreichen Webauftritt.

Herausforderung

Das Unternehmen pro-samed ist ursprünglich aus einer Apotheke und einem Sanitätshaus entstanden. Im Laufe der Jahre ist das Unternehmen durch weitere Dienstleistungen und Angebote expandiert. Die Erweiterung des Kundenspektrums führte zu einer großen Bandbreite an individuellen Leistungen, die auf Grund einer fehlenden klaren Leistungskommunikation für Kunden häufig nicht erkennbar waren. Die Nutzung der Marken folgte keiner eindeutigen Hierarchie, sondern war durch die gewachsene Struktur entstanden.

Unsere Vorgehensweise

Im ersten Schritt analysierten wir das gesamte Beziehungsnetzwerk von Kunden, Partnern, Mitarbeitern und sonstigen Anspruchsgruppen als Grundlage für die weitere Arbeit. Begleitet durch eine onlinegestützte Umfrage wurde das Wissen der Mitarbeiter einbezogen.

In der Folge überarbeiteten wir gemeinsam mit dem Kunden die Markenarchitektur und Positionierung der Marken. Daraus entwickelten wir im Anschluss ein Konzept zur Kommunikation der Leistungen entlang der Markenarchitektur.

Die Ergebnisse dieser strategischen Beratung bildeten die Grundlage für unsere Konzeption und Umsetzung des Webauftrittes von pro-samed. Sowohl Design, Fotos, Texte als auch eine individuell programmierte Datenbanklösung zur Leistungskommunikation erzeugen eine konsistente Darstellung des Unternehmens – bei pro-samed steht der Patient im Mittelpunkt.

Ergebnis

Seit dem Relaunch im Jahre 2013 ist die Website das zentrale kommunikative Werkzeug für die Leistungskommunikation.

Die im ersten Schritt mit der Website umgesetzten Ergebnisse der Beratung wurden damit auch Grundlage für die Entwicklung weiterer Kommunikationsmaterialien . Das Feedback von Kunden und Partnern auf die Veränderungen war durchweg positiv. Außerdem konnte das Unternehmen durch die attraktive Darstellung als Arbeitgeber ein spürbar gesteigertes Interesse von Fachkräften verzeichnen.

www.pro-samed.d...